Дотягтися до ЄС
«Якість як національна ідея України» — під таким гаслом недавно в Києві відбувся 7-й Всеукраїнський з’їзд якості.
Європейська організація з якості вже оголосила XXI сторіччя віком якості. Утім, це поняття досить непевне.
Якість — це і важливі обставини життя громадян, які визначають ступінь гідності й свободи особистості кожного. Це і здоров’я, статки, житлові умови, харчування, робота, тривалість життя. Це і стан справ у державі, справедливість влади, доступність освіти та охорони здоров’я, безпека існування та відсутність екологічних проблем. Це і духовний стан суспільства.
Учасники 7-го Всеукраїнського з’їзду якості вирішили зробити якість національною ідеєю. Організатором заходу традиційно стала Українська асоціація якості (УАЯ) разом із Союзом промисловців і підприємців (УСПП), Держспоживстандартом України й декількома іншими державними та громадськими організаціями.
Почали учасники форуму з визнання того, що за минулі два роки ситуація з якістю життя громадян України покращилася лише незначно, а стан споживчого ринку країни критичний.
Права покупців, якість продукції та послуг, ставлення до людини — усе залишається на низькому рівні. Не сприяє поліпшенню ситуації й корупція в органах виконавчої влади, які контролюють цю сферу.
Жорсткість кримінальної відповідальності, запропонована частиною учасників 7-го з’їзду, швидше за все, не розв’яже всіх проблем. Тиск може просто змусити виробників піти «у тінь» або розробити нові корупційні схеми. Узагалі, на думку багатьох делегатів, виявлення й усунення вже наявних дефектів продукції — справа витратна й малоефективна. Адже низька якість продукції, товару, послуг — це вже наслідок. І тому основну увагу треба приділяти аналізу й запобіганню причин.
Не обійтися без серйозних рішень на державному рівні. Як сказано в резолюції з’їзду, «членство України в СОТ в умовах глобального загострення конкуренції вимагає прискорення процесів підвищення якості в загальнодержавному масштабі. А сучасне соціально-економічне становище країни — термінової підготовки вітчизняних підприємств до жорстких умов міжнародного ринку, удосконалення діючих систем захисту споживача й технічного регулювання їхніх складових — стандартизації, підтвердження відповідності та метрології — згідно з вимогами ЄС, формування нової загальної культури якості в масштабах усієї держави».
Уже є позитивні результати. Рух за якість повільно, але неухильно розвивається. Наприклад, 41 вітчизняна компанія одержала сертифікати Європейського фонду управління якістю «Визнання досконалості в Європі». А 16 із них стали призерами Міжнародного турніру з якості країн Центральної та Західної Європи, у тому числі 7 — переможцями турніру.
Створити особливий світ якості в нашій країні цілком реально, уважає Петро Якович Калита, президент Української асоціації якості.
— Найграндіозніше, що може зробити держава, — це досягти ефективної системи мотивації своїх організацій до безперервного вдосконалення на основі кращої ділової практики. Мотивації, що стимулює цілеспрямовано й послідовно вдосконалювати весь «ліс» організацій, а не тільки окремі його «дерева». І якщо цивілізація — це сукупність мотивацій, то створення мотивації до безперервного вдосконалення в масштабах держави — це чинник розвитку цивілізації в країні й та головна ланка, за яку можна витягти весь ланцюг нагромаджених соціально-економічних проблем.
