Дотянуться до ЕС

«Качество как национальная идея Украины» — под таким девизом недавно в Киеве прошел 7-й Всеукраинский съезд качества.

Европейская организация по качеству уже объявила XXI столетие веком качества. Впрочем, это понятие довольно размыто.

Качество — это и существенные обстоятельства жизни граждан, определяющие степень достоинства и свободы личности каждого. Это и здоровье, достаток, жилищные условия, питание, работа, продолжительность жизни. Это и положение дел в государстве, справедливость власти, доступность образования и здравоохранения, безопасность существования и экологическое благополучие. Это и духовное состояние общества.

Участники 7-го Всеукраинского съезда качества решили сделать качество национальной идеей. Организатором мероприятия традиционно выступила Украинская ассоциация качества (УАК) совместно с Союзом промышленников и предпринимателей (УСПП), Госпотребстандартом Украины и рядом других государственных и общественных организаций.

Начали участники форума с признания того, что за прошедшие два года ситуация с качеством жизни граждан Украины улучшилась лишь незначительно, а потребительский рынок страны находится в критическом состоянии.

Права покупателей, качество продукции и услуг, отношение к человеку — все продолжает оставаться на низком уровне. Не способствует улучшению ситуации и коррупция в органах исполнительной власти, которые обеспечивают контроль в этой сфере.

Ужесточение уголовной ответственности, предложенное частью участников 7-го съезда, скорее всего, не решит всех проблем. Давление может попросту вынудить производителей уйти «в тень» или разработать новые коррупционные схемы. Вообще, по мнению многих делегатов, выявление и устранение уже существующих дефектов продукции — дело затратное и малоэффективное. Ведь низкое качество продукции, товара, услуг — это уже следствие. И потому основное внимание надо уделять анализу и предупреждению причин.

Не обойтись без серьезных решений на государственном уровне. Как сказано в резолюции съезда, «членство Украины в ВТО в условиях глобального обострения конкуренции требует ускорения процессов повышения качества в общегосударственном масштабе. А современное социально-экономическое положение страны — срочной подготовки отечественных предприятий к жестким условиям международного рынка, усовершенствования действующих систем защиты потребителя и технического регулирования их слагаемых — стандартизации, подтверждения соответствия и метрологии — согласно требованиям ЕС, формирования новой общей культуры качества в масштабах всего государства».

Уже есть позитивные результаты. Движение за качество медленно, но не­уклонно развивается. Например, 41 отечественная компания получила сертификаты Европейского фонда управления качеством «Признание совершенства в Европе». А 16 из них стали призерами Международного турнира по качеству стран Центральной и Западной Европы, в том числе 7 – победителями турнира.

Создать особый мир качества в нашей стране вполне реально, считает Петр Яковлевич Калита, президент Украинской ассоциации качества.

— Самое грандиозное, что может сделать государство, – это достичь эффективной системы мотивации своих организаций к непрерывному совершенствованию на основе лучшей деловой практики. Мотивации, стимулирующей целенаправленно и последовательно совершенствовать весь «лес» организаций, а не только отдельные его «деревья». И если цивилизация — это совокупность мотиваций, то создание мотивации к непрерывному совершенствованию в масштабах государства — это фактор развития цивилизации в стране и то главное звено, за которое возможно вытянуть всю цепь накопившихся социально-экономических проблем.