Персонализация Паутины
На наших глазах социальные сети перерастают развлекательную функцию, превращаясь в глобальный социокультурный феномен.
Королевская свадьба в Великобритании по популярности сравнима с финалом чемпионата мира по футболу — ее трансляцию смотрели около двух миллиардов человек. Все события, связанные с мероприятием такого масштаба, также становятся достоянием гласности и выносятся на первые полосы газет. Так и в этом случае: несколько абсолютно незначительных эпизодов вдруг оказались в центре всеобщего внимания. Один из них — нелицеприятное высказывание охранника Букингемского дворца о невесте принца Вильяма Кейт Миддлтон.
Скандальное высказывание охранник разместил за несколько дней до свадьбы на своей странице в социальной сети Facebook (за что он был своеобразно наказан — его отстранили от участия в церемонии).
Так что учетные записи в социальных сетях приобретают все более персонифицированный характер, а сообщения, опубликованные политическими деятелями или другими известными и влиятельными людьми, все чаще принимают официальный статус.
Главное — общение
Можно выделить три основных принципа, которым следуют создатели социальных сетей. Во-первых, они стремятся задержать внимание тех, кто впервые зашел на ресурс. Этот принцип подразумевает создание начальных страниц ресурса как своеобразной паутины, ловящей потенциальных пользователей. Это достигается максимальной простотой и понятностью интерфейса. Налицо коренное отличие от преобладавшего десятилетие назад подхода к привлечению внимания к сайту, когда царила идеология «чем больше, тем лучше», в смысле большего количества графики, анимации, звуков и элементов управления.
Второй принцип подразумевает предоставление члену социальной сети как можно больше способов выразить свою индивидуальность — многочисленные пункты своеобразной выставки собственных достижений, предпочтений и интересов, которые пользователь имеет возможность заполнить.
В-третьих, и это основа, одна из ключевых особенностей каждой социальной сети, — общение, установление связей между членами системы. Пользователь может создать свою подсеть, организованную по самым различным признакам.
Если нарисовать диаграмму связей в социальной сети, где точка — это пользователь, а линии — связи, то получившаяся картина будет напоминать одну из классических задач оптимизации — задачу коммивояжера. Что и создало новый предмет для научных исследований, диссертаций, проведения конференций и прочее и прочее.
Новый маркетинг
Серьезные академические исследования, в особенности по применению математического моделирования в социологии, дают обильный материал для маркетологов, ведь реклама — ключевой источник доходов социальных сетей (крупнейшая из них, Facebook, в 2010 году получила от рекламодателей почти два миллиарда долларов).
Интересно также отметить, что появились новые профессии, специализирующиеся именно на социальных сетях. К примеру, своеобразные электронные коммивояжеры — как правило, симпатичные пользователи женского пола (или, по крайней мере, так себя позиционирующие). Пользуясь привлекательностью, они получают статус «друг» и продвигают рекламу какого-нибудь товара.
Мировые лидеры среди социальных сетей в большинстве своем ориентированы на определенные аудитории, различающиеся по интересам, возрасту, профессиональной направленности и т.д. Социальные сети ведут борьбу за «человеко-минуты», которые, в конечном итоге, и определяют финансовую прибыль компании. Рассмотрим характеристики некоторых крупнейших игроков в этой области.
Феномен Facebook уже достаточно исследован и проанализирован, а о самой сети даже сняли фильм, который получил Оскара. Так что проследим факты. Официальная политика компании не ориентирована на конкретную аудиторию. Статистика уверяет, что количество пользователей Facebook составляет более 500 миллионов человек по всему миру. Почти каждый десятый житель планеты имеет там свою запись, и будь они страной — занимали бы третье место в мире по численности (уступая только Китаю и Индии). С 2006 до 2010 год доход компании вырос в сорок раз (с 52 миллионов до 2 миллиардов долларов).
Пользователи Facebook проводят на сайте в общей сложности 700 миллиардов (!) минут в месяц. Получается в среднем около 45 минут в день на человека. Интересная деталь: около 250 миллионов пользуется Facebook через мобильные устройства, причем активность таких «мобильных» пользователей выше их «стационарных» коллег.
В процентном отношении около половины населения США (49,5%, или 155 миллионов) — пользователи Facebook. Для Украины и России этот показатель равен 3,1% (1,4 млн чел.) и 3,2% (4,4 млн чел.) соответственно. Доля любителей Facebook от общего количества пользователей Интернета составляет 64%, 7,45% и 9,26% для США, Украины и России соответственно.
Еще один мировой гигант социальных сетей — MySpace — ориентирован преимущественно на молодежь, половина пользователей (около 50 миллионов) приходится на США. Отличительная черта сервисов MySpace заключается в акцентировании на шоу-бизнесе — музыкальной, видео, игровой и тому подобных индустрий, плэй-лист насчитывает более 200 миллионов записей. Официальная статистика MySpace сообщает, что каждую неделю в ее сетевом пространстве добавляется 500 исполнителей, 25 новых альбомов и более 50 трансляций концертов и представлений.
Twitter, входящий в топ-лист самых посещаемых сайтов (около 200 миллионов пользователей), нацелен на аудиторию активных людей, не имеющих много времени для посиделок за компьютером. Идея его очень проста — каждый может оставить короткое сообщение (до 140 символов), которое прочитает любой желающий. Ключевой момент — возможность подписаться на сообщения конкретного пользователя и быть в курсе последних событий, с ними связанных. К примеру, количество «последователей» Барака Обамы приближается к 8 миллионам, идущая на втором месте Леди Гага может похвастаться 7 миллионами.
Кроме того, Twitter органично интегрирован с мобильными операторами и позволяет использовать для общения sms-технологию. Чрезвычайная эффективность Twitter как средства быстрой организации большого количества людей была продемонстрирована в недавних событиях в Северной Африке.
Команда профессионалов
Крупнейшая сеть профессионального общения, Linkedin, основана в 2002 году и охватывает более 100 миллионов профессионалов по всему миру. Свыше 2 миллионов компаний имеют в ней свои записи. Количество пользователей Linkedin увеличивается со скоростью более одного человека в секунду. На начало апреля этого года 11 миллионов недавних выпускников вузов имеют здесь свои учетные записи.
По существу, Linkedin — наиболее эффективный из существующих сервисов по поиску работы или работника, обмена опытом, слежения за тенденцией в своей профессиональной области. Кроме того, компания проводит обширную исследовательскую работу, обобщая данные о профессиональном продвижении миллионов человек. Пользователь имеет возможность просмотреть этапы карьеры успешных коллег по профессии, узнать общие ошибки, получить совет.
Эта информация весьма полезна при выборе работы, планировании карьеры и другой профессиональной активности. К примеру, весьма полезно знать, что наибольшее количество повышений за последние десять лет происходят в январе или что большая часть решений сменить работу приходит к сотрудникам во время отпуска.
Так как эта социальная сеть ориентирована исключительно на деловую составляющую общества, то за возможность более эффективного сервиса надо платить — услуги ориентированы в основном на работодателей. Базовая версия Business профайла будет стоить $19,95 в месяц при годовой подписке. Взамен пользователь получает дополнительные возможности — доступ к обработанной базе данных Linkedin или же, к примеру, просмотр только наиболее высококлассных профессионалов с высокой оценкой личных качеств.
Подводя итоги, можно сказать, что значительная часть человечества, многие сотни миллионов, вовлечены в общение (как развлекательного, так и профессионального характера) посредством специализированных интернет-технологий. Конечно же, пользователи социальных сетей представляют самые разные нации, религии, общественные слои, профессии и отражают все противоречия мира. Но у них есть, по крайней мере, одно общее – страсть к общению, самовыражению. Кто знает, может, у них есть и другие общие черты, до сих пор неизвестные? Возможно ли, что общность сотен миллионов людей, преимущественно образованных, когда-нибудь будет сплочена общей идеей или чувством, чем угодно, и что в таком случае может последовать, если управлять этой идеей? Вопрос, конечно, из области туманных предположений, но, по крайней мере, несколько стран уже радикально изменили свое социальное устройство, и Интернет сыграл в этом ведущую роль. Люди читали, общались, видели, как живут, зарабатывают и отдыхают другие нации, и эта просветительская роль мировой Паутины сыграла со многими диктаторами злую шутку. И не последнее место в этом процессе играют социальные сети.
А как у нас?
Согласно исследованию Universal McCann, из 55 стран мира Украина находится на пятом месте по активности использования социальных сетей.
Среди активных пользователей Интернета (тех, кто выходит в Сеть каждый день или, как минимум, несколько раз в неделю) в Украине 81% имеет профиль в социальных сетях (в среднем в мире этот показатель составляет 61%). Сразу за нами, на шестом месте, находится Россия с 79%.
В развитых странах активность использования социальных сетей ниже, чем в развивающихся. Например, замыкают список Германия, Франция, Италия, Испания, США, Великобритания, а возглавляют Филиппины, Чили и Эквадор.
Справка «УТГ»
Задача коммивояжера — классическая задача комбинаторики, заключающаяся в отыскании самого выгодного маршрута, проходящего через указанные города хотя бы по одному разу с последующим возвратом в исходный город. В условиях задачи указываются критерий выгодности маршрута (например, кратчайший или самый дешевый) и соответствующие матрицы расстояний или стоимости. Как правило, указывается, что маршрут должен проходить через каждый город только один раз.
