Персоналізація Павутини
На наших очах соціальні мережі переростають розважальну функцію, перетворюючись на глобальний соціокультурний феномен.
Королівське весілля у Великій Британії за популярністю порівнянне з фіналом чемпіонату світу з футболу — його трансляцію дивилися близько двох мільярдів чоловік. Усі події, пов’язані із заходом такого масштабу, також стають надбанням гласності й потрапляють на перші шпальти газет. Так і в цьому випадку: декілька абсолютно незначних епізодів раптом привернули загальну увагу. Один із них — безстороннє висловлення охоронця Букінгемського палацу про наречену принца Вільяма Кейт Міддлтон.
Скандальне висловлення охоронець розмістив за кілька днів до весілля на своїй сторінці в соціальній мережі Facebook (за що він був своєрідно покараний — його відсторонили від участі в церемонії).
Тож облікові записи в соціальних мережах набувають усе більш персоніфікованого характеру, а повідомлення, опубліковані політичними діячами або іншими відомими й впливовими людьми, усе частіше набувають офіційного статусу.
Головне — спілкування
Можна виділити три основних принципи, яких дотримуються створювачі соціальних мереж. По-перше, вони прагнуть затримати увагу тих, хто вперше зайшов на ресурс. Цей принцип передбачає створення початкових сторінок ресурсу як своєрідної павутини, яка ловить потенційних користувачів. Це досягається максимальною простотою й зрозумілістю інтерфейсу. Навіч докорінна відмінність від підходу, який переважав десятиліття тому, до привернення уваги до сайта, коли панувала ідеологія «чим більше, тим краще», тобто більше графіки, анімації, звуків та елементів керування.
Другий принцип передбачає надання члену соціальної мережі якнайбільше способів виявити свою індивідуальність — численні пункти своєрідної виставки власних досягнень, переваг та інтересів, які користувач має можливість заповнити.
По-третє, і це основа, одна із ключових особливостей кожної соціальної мережі, — спілкування, установлення зв’язків між членами системи. Користувач може створити свою підмережу, організовану за різними ознаками.
Якщо намалювати діаграму зв’язків у соціальній мережі, де крапка — це користувач, а лінії — зв’язки, то ця картина нагадуватиме одне із класичних завдань оптимізації — завдання комівояжера. Що й створило новий предмет для наукових досліджень, дисертацій, проведення конференцій тощо.
Новий маркетинг
Серйозні академічні дослідження, особливо із застосування математичного моделювання в соціології, дають величезний матеріал для маркетологів, адже реклама — головне джерело доходів соціальних мереж (найбільша з них, Facebook, у 2010 році одержала від рекламодавців майже два мільярди доларів).
Цікаво також відзначити, що з’явилися нові професії, які спеціалізуються саме на соціальних мережах. Приміром, такі собі електронні комівояжери — як правило, симпатичні користувачі жіночої статі (або принаймні які так себе позиціонують). Користуючись привабливістю, вони одержують статус «друг» і просувають рекламу якогось товару.
Світові лідери серед соціальних мереж здебільшого орієнтовані на певні аудиторії, які відрізняються за інтересами, віком, професією тощо. Соціальні мережі ведуть боротьбу за «людино-хвилини», які, в остаточному підсумку, і визначають фінансовий прибуток компанії. Розгляньмо характеристики деяких найбільших гравців у цій галузі.
Феномен Facebook уже досить досліджений і проаналізований, а про саму мережу навіть зняли фільм, який здобув «Оскара». Тож простежимо факти. Офіційна політика компанії не орієнтована на конкретну аудиторію. Статистика запевняє, що кількість користувачів Facebook становить понад 500 мільйонів у всьому світі. Майже кожен десятий житель планети має там свій запис, якби вони були країною — посідали б третє місце у світі з чисельності (поступаючись тільки Китаю та Індії). Із 2006 до 2010-го дохід компанії зріс у сорок разів (із 52 мільйонів до 2 мільярдів доларів).
Користувачі Facebook проводять на сайті в цілому 700 мільярдів (!) хвилин на місяць. Виходить у середньому близько 45 хвилин на день на людину. Цікава деталь: близько 250 мільйонів користуються Facebook через мобільні пристрої, причому активність таких «мобільних» користувачів вище їх «стаціонарних» колег.
У відсотковому відношенні близько половини населення США (49,5%, або 155 мільйонів) — користувачі Facebook. Для України та Росії цей показник дорівнює 3,1% (1,4 млн чол.) і 3,2% (4,4 млн чол.) відповідно. Частка шанувальників Facebook від загальної кількості користувачів Інтернет становить 64%, 7,45% і 9,26% для США, України та Росії відповідно.
Ще один світовий гігант соціальних мереж — MySpace — орієнтований переважно на молодь, половина користувачів (близько 50 мільйонів) припадає на США. Відмітна риса сервісів MySpace полягає в акцентуванні на шоу-бізнесі — музичній, відео, ігровій та інших індустріях, плей-лист нараховує понад 200 мільйонів записів. Офіційна статистика MySpace повідомляє: щотижня її сітьовий простір більшає на 500 виконавців, 25 нових альбомів і понад 50 трансляцій концертів і шоу.
Twitter, який входить до топ листа найвідвідуваніших сайтів (близько 200 мільйонів користувачів), спрямований на аудиторію активних людей, які не мають багато часу для посиденьок за комп’ютером. Ідея його дуже проста — кожен має можливість залишити коротке повідомлення (до 140 символів), яке може прочитати будь-хто. Важливий момент — можливість підписатися на повідомлення конкретного користувача й бути в курсі останніх подій, із ним пов’язаних. Приміром, кількість «послідовників» Барака Обами наближається до 8 мільйонів, Леді Гага, яка посідає друге місце, може похвалитися 7 мільйонами.
Крім того, Twitter органічно інтегрований із мобільними операторами й дозволяє використовувати для спілкування sms-технологію. Надзвичайна ефективність Twitter як засобу швидкої організації великої кількості людей була продемонстрована в недавніх подіях у Північній Африці.
Команда професіоналів
Найбільша мережа професійного спілкування, Linkedin, заснована в 2002 році й охоплює понад 100 мільйонів професіоналів в усьому світі. Понад 2 мільйона компаній мають у ній свої записи. Кількість користувачів Linkedin росте зі швидкістю більше однієї людини на секунду. На початок квітня цього року 11 мільйонів недавніх випускників ВНЗ мають тут свої облікові записи.
По суті, Linkedin — найефективніший із наявних сервісів із пошуку роботи або працівника, обміну досвідом, спостереження за тенденцією у своїй професійній галузі. Крім того, компанія проводить велику дослідну роботу, узагальнюючи дані про професійне просування мільйонів людей. Користувач має можливість переглянути етапи кар’єри успішних колег за професією, довідатися про загальні помилки, одержати пораду.
Ця інформація досить корисна під час вибору роботи, планування кар’єри та іншої професійної активності. Наприклад — досить корисно знати, що найбільше підвищень за останні десять років відбуваються в січні або що найчастіше змінити роботу вирішують під час відпустки.
Оскільки ця соціальна мережа орієнтована виключно на ділову складову суспільства, то за можливість більш ефективного сервісу треба платити — послуги орієнтовані переважно на роботодавців. Базова версія Business профайла коштуватиме $19,95 на місяць за річної передплати. Натомість користувач одержує додаткові можливості — доступ до обробленої бази даних Linkedin або, приміром, перегляд тільки найбільш висококласних професіоналів із високою оцінкою особистих рис.
Підбиваючи підсумки, можна сказати, що значна частина людства, багато сотень мільйонів, залучені в спілкування (як розважальне, так і професійне) за допомогою спеціалізованих інтернет-технологій. Звичайно ж, користувачі соціальних мереж представляють найрізноманітніші нації, релігії, прошарки суспільства, професії й відображають усі суперечності світу. Але в них є принаймні одна спільна риса — потяг до спілкування, самовираження. Хто знає, може, вони мають і інші спільні риси, поки не відомі? Чи буде колись спільнота сотень мільйонів людей, переважно освічених, згуртована загальною ідеєю або почуттям, чим завгодно, і що в такому випадку може статися, якщо управляти цією ідеєю? Питання, звичайно, зі сфери непевних припущень, але принаймні кілька країн уже радикально змінили свій соціальний устрій, і Інтернет відіграв у цьому провідну роль. Люди читали, спілкувалися, бачили, як живуть, заробляють і відпочивають інші нації, і ця просвітницька роль світової Павутини зіграла з багатьма диктаторами злий жарт. І не останнє місце в цьому процесі відіграють соціальні мережі.
А як у нас?
Відповідно до дослідження Universal McCann, із 55 країн світу Україна перебуває на п’ятому місці з активності використання соціальних мереж.
Серед активних користувачів Інтернету (тих, хто виходить у Мережу щодня або щонайменше кілька разів на тиждень) в Україні 81% має профіль у соціальних мережах (у середньому у світі цей показник становить 61%). Відразу за нами, на шостому місці, Росія з 79%.
У розвинених країнах активність використання соціальних мереж нижче, ніж у тих, що розвиваються. Наприклад, у кінці списку Німеччина, Франція, Італія, Іспанія, США, Велика Британія, а очолюють його Філіппіни, Чилі та Еквадор.
Довідка «УТГ»
Завдання комівояжера — класичне завдання комбінаторики, яке полягає в пошуку найвигіднішого маршруту, який проходить через зазначені міста хоча б по одному разу з подальшим поверненням у вихідне місто. В умовах завдання вказуються критерій вигідності маршруту (наприклад, найкоротший або найдешевший) і відповідні матриці відстаней або вартості. Як правило, вказується, що маршрут має проходити через кожне місто тільки один раз.
